〈みずほ〉の変化を、
あらゆる事務フローの
企画から支える。

事務企画は、銀行が提供する主要なサービスの根幹を支える仕事です。例えば、銀行業務の柱である預金、為替、融資は日々何十万件もの資金の移動や取引がありますが、それらは社員の事務手続きや、データのやり取り・保管など、あらゆるフローがスムーズに機能しているから実現できるもの。そのフローを日々新しくし、より便利に、よりスピーディに、より安全に銀行をご利用いただけるようにする。事務企画はまさに銀行のインフラを支える仕事なんです。
そのなかで今私が担当しているのは、銀行間決済システムのアップデートに向けた、マニュアル作成や関係各社を集めた訓練など、事務手続きの環境整備です。まず実施したのは、システム変更に伴う、社員業務への影響範囲の調査。ベンダーや社内の関係者を含め数十人と連携しながら、変更点や注意点を洗い出しました。さらに、それらを社内の各部署に伝えるための説明文書も作成。万が一の場合を想定した対応マニュアルなどを準備することも、重要な仕事です。当初はITに関する知識がなく、関係者の意見をまとめていくことにも苦労しましたが、現在はIT部門の方に懸念事項を指摘できるまでになりました。自らの知識や経験をもとに提案できることが増え、グループに起きうるリスクを事前に回避できる点も、この仕事の面白さです。
事務企画の仕事は、お客さまの目に見えない仕事も多く、問題なくフローを変えられれば、事前に準備しておいた対応マニュアルが使われることもありません。だとしても、システムの安定性を高め、生活の当たり前を守るための大切な変化です。銀行の根幹を担うようなシステムのアップデートで、しかもこれだけ多くの方の関わるプロジェクトを、私のような若手に任せてもらえることは、大きなやりがいになりました。「お客さまと社員、そして社会のために」という、プロとしての使命感をもって、目の前の仕事に向き合っています。

世の中の変化が激しくなっている今、銀行もクラウド化やDXなど時代に合わせた変化が求められています。特に〈みずほ〉はさまざまな面でいち早く変化に挑戦しているため、業務フローひとつとっても変化し続けています。その変化を加速させ、時代が変わっても銀行がインフラであり続けるためにも事務企画という仕事が欠かせないのだと自負しています。
現状は経営層や政府、省庁、現場のニーズを起点とした改善がメインですが、今後は自分が起点となって、より良い事務フローを提案していきたいです。それは、世の中の変化よりも先に行動を起こせるということ。どんな組織へいっても通用するスキルだと考えています。今の目標は、現在の仕事を極め、さらにレベルを高めていくこと。銀行内のプロジェクトの一担当者という立場から、いずれは社外の方とも関わるような大規模なプロジェクトにも関わってみたいです。銀行という組織の根幹を支える仕事から、社会の根幹を支える仕事へ。より大きな団体のなかで、なくてはならないプロフェッショナルになる。それが、私にとっての世の中への貢献です。

1. 2019年入社 BK 福岡支店（現：福岡法人第二部）

   入社から2年半、法人RMとして中堅企業のお客さまを担当。コロナ禍における資金繰りからコロナ後を見据えての投資まで、経営者の方々からさまざまなご相談をいただく。

2. 2021年 BK 事務企画部（現：事務推進部）

   初めて事務企画の仕事に携わる。主に為替業務を担当。銀行の根幹となるサービスを支えるという役割に毎日が驚きの連続。為替業務のシステムのアップデートを主担当としてやり遂げる。現在は休日・夜間の振込業務システムのアップデートを担当。若手ながら銀行の根幹を担う仕事に大きな責任を感じつつ、やりがいを持って取り組んでいる。